Respecto a los despachos de las compras realizadas, DPG+ programa sus repartos de acuerdo a la ubicación geográfica y al monto asociado de la compra.
Dentro de Santiago despachamos con transporte propio, comprometidos con entregar un servicio rápido y oportuno.
En caso que la entrega presente un atraso que no cumple con el tiempo de entrega comprometido por el área de Ventas / Atención al cliente, sugerimos nos contacte para proporcionar la respectiva información y estatus de su pedido.
Una vez recibida la compra, el cliente debe cerciorar que el producto se entregó en óptimas condiciones. En caso que se detecte algún daño o desperfecto se solicita documentar mediante fotos e informar a la brevedad posible a DPG+ para gestionar el debido cambio del material según corresponda.
En caso de aceptación y detección de falla posterior a la recepción conforme del producto, se debe contactar a DPG+ para levantar el reclamo con toda la documentación asociada que se estime pertinente y aporte a la investigación del caso.